Dalam konteks layanan yang mudah, ramah dan cepat inilah peranan aplikasi perizinan online di Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar dalam proses penyusunan program menjadi sangat vital artinya baik untuk kebutuhan internal maupun eksternal.

Aplikasi Perizinan ini juga dapat menjawab isu permasalahan yang ada di masyarakat terkait kualitas layanan perizinan dimana kemudahan dan transparansi sangat diperlukan dalam hal meningkatkan kualitas layanan publik. sistem tracking dokumen perizinan juga menjadi salah satu keluhan masyarakat dimana mereka tidak dapat mengetahui atau mengakses status perizinan yang dimohonkan. Sistem Online Pelayanan Terpadu Bukan OSS jika diakronimkan dapat menjadi SOLATA’ BOSS yang mengandung makna ”kawan atau teman” kata boss bisa juga diartikan sebagai sapaan kepada orang yang akrab jadi diharapkan aplikasi ini dapat menjadi layanan yang mendekatkan pemohon perizinan dengan pemerintah dalam hal ini DPMPTSP

• Efektif
• Efisien
• Ramah